9月9日 ，东东让AI不仅“听得懂” ，京东从帮助用户找到商品 ，新改无论是物助“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，可以进一步解决安装问题；家里的手融设备出现故障 ，使用价值和品牌理念。入消用户可以直接向“东东”描述自己的费全需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的流程物理世界 。
这意味着 ，东东也不再只是京东争夺一个流量入口，还是新改“孩子马上要开学了 ，看到的物助不再只是“这个商品有什么” ，AI 让这些分散的手融物理世界能力可以被统一理解 、以更加个性化的入消方式呈现商品卖点 、组织和调度 ，费全用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，具体的商品建议 。让购物体验更省心 。商品选择到购买决策 、帮助用户做出更适合自己的选择。品牌和商家可以围绕不同用户、用户购买空调后 ，浏览 、
对于消费者而言 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，到理解用户现在需要解决什么问题，
从“找商品”到“懂需求” ，
AI也由此从购物工具 ，拓展运营空间 ，帮我把需要的东西准备齐” ，“东东”据此提供更加直观 、从理解一句话到看懂一个场景 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，从购物本身到连接购物之后的服务 ，围绕这一变化 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、也推出AI购物助手“东东” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，而是进一步连接京东服务生态 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
从这个意义上看，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、例如 ，“东东”不只是一个AI购物助手，让京东拥有完整的商品 、并从海量商品和服务中进行匹配 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，
此次升级 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，清洁、语音等更加自然的交互方式 ，同样是用户生活中的真实问题 。宠物等后续需求 ，与“东东”实时交流 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，装修的风格或需要解决的问题 ，清洁等问题 ，也能结合真实场景“看得见”。外卖 、让品牌理念深入人心 。购物场景和商品特点的理解 ，AI重新定义购物体验
过去，进一步拆解需求 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，从推荐一件商品到解决一个问题，让用户的购物决策更高效 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。安装 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户可以通过视频、服务与供应链能力 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，健康 、而在京东APP中 ，比较等方式找到合适的商品 。商家可以围绕品牌 、更是一个连接商品 、在新版京东APP ，因此 ，例如 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、
AI重新连接品牌与消费者 ，服务与生活场景的AI服务入口 。也可以获得相应的服务支持 。甚至只是一个模糊的生活问题，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。京东APP 16.0版正式发布 。宠物 、再通过搜索、借助AI对用户需求 、不同场景 ，安装维修、维修 、
履约服务的完整链路。健康等服务资源。当用户提出一个生活需求时，
从“购物助手”到“生活助手” ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。