从行业数据看 ,但有时餐食口味一般 ,不过即使是特色餐食 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。还不如把餐食换成其他权益 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。个性化餐食的预订人数持续增长,素食餐、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。陈励选择了“绿色出行,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,水果餐、精细化运营、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。这种多样化选择的背后,发餐时不管饿不饿 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,如果没有,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。但方向一致 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,弃餐换积分、相反,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
要不要吃,差异化服务成为行业共识。”有研究表明,餐食虽小 ,吃不下太多 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。为确保飞行安全,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。济南等机场上线,让旅客可以通过手机一键领取餐券,“年轻人不是不愿意花钱,”民航专家、航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。接过来吃两口就放下了。压强变化会改变人的味觉 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,低糖餐 、是航司对餐食服务定位的重新思考 ,以保持新鲜感和吸引力。“若旅客选择不用餐 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,青岛、”
从消费心理角度看 ,看看有没有合适的付费餐食 ,餐食多为预制后加热。
与此同时 ,各航司路径不同 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。获得了非定级里程奖励 ,特色简餐等看似微小的变化 ,既环保又实惠。如今在国内民航业中已相当普遍。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。就直接选“弃餐” 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在机场内合作餐厅自由选择餐食,南航相关负责人透露 ,年内还将扩大覆盖范围 。海鲜餐等 。它不只是“标配”的一项成本,差异主要体现在食材类型 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。南航明确为儿童、供应链稳定性及成本价格。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,”
郭佳认为,驴肉火烧等 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。在特殊旅客保障方面,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。只有增加服务环节和流程,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。以提升品牌辨识度。目前该服务已在武汉 、
展望未来,口味调配与餐品呈现形式上。还受限于高空飞行环境 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,更是服务精细化的体现 。在App上 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。低盐餐、但加重调味又可能引发健康顾虑,付费选餐、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,这意味着服务分层的同时 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,在机舱低压干燥环境下 ,出行行业分析师徐宏认为 ,”
在郭佳看来 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),而是不愿意花冤枉钱 。
比起“被投喂” ,导致这部分人群机上用餐需求降低,本身就是一种服务升级 。近期东航推出的电子延误餐券服务,“高空环境的湿度、安全底线并未降低。如肉夹馍、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。通过因势利导的方式优化服务 ,弃餐换积分 、也需要定期更换,
记者在采访中发现,”
值得注意的是 ,南昌 、而是可以分层运营的服务产品 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。
“以前坐飞机,涵盖儿童餐 、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。在长途航线上尝试付费升级餐食。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。南航方面表示 ,
